MitarbeiterInnen mit hohem bis mittlerem Schreibaufkommen

• Kundenbewusste und imagefördernde Sprache verwenden
• Vermeiden von veralteten Formulierungen, Floskeln und Sprachkrankheiten
• Eine klare und nachvollziehbare Struktur für Texte
• Wesentliches schnell auf den Punkt bringen
• Mit der Sprache Kontakt herstellen - weg vom Papierstil
• Unangenehme Botschaften verbindlich und wertschätzend "verpacken"
• Mit Fingerspitzengefühl auf Beschwerden antworten
• Wann Brief, E-Mail oder Telefon?

Verständliche E-Mails und Briefe mit Niveau zu formulieren, ist eine Herausforderung. Vor allem, wenn sie unter Zeitdruck entstehen!
In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie E-Mails und Briefe als Imageträger auf den Punkt bringen und kundenorientiert formulieren.