Diese Qualifikation richtet sich an Fach- und Führungskräfte im QM-Bereich, Qualitätsmanagementbeauftragte sowie Mitarbeiter auf allen Ebenen des Unternehmens, die für Personen und Prozesse verantwortlich sind und Interne Auditoren werden möchten.

• Was ist ein Audit? - Arten und Ziele interner Audits
• Anforderungen der ISO 9001:2015
• Definitionen: Prozessansatz, PDCA, Managementprinzipie
• Vorbereitung, Planung, Checklisten, Protokoll und Praxis
• Korrekturmaßnahmen und kontinuierliche Verbesserung
• Auditergebnisse & Auditberich
• Aufgaben & Kompetenzen von Auditoren
• Gesprächstechnik & Kommunikation
• Kommunikations-Tools für interne Auditoren: Durchführung von internen Audits
• Fallbeispiele und praktische Übungen von Auditsituationen

Interne Audits, sog. „Selbstinspektionen“ dienen der Überwachung der Umsetzung der regulatorischen Anforderungen wie beispielsweise Qualitätsmanagementsysteme nach DIN EN ISO 9001. In diesem Seminar werden geeignete Methoden und Werkzeuge vermittelt um Audits planen, durchführen, dokumentieren und nachverfolgen zu können.